pg ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলি ("শর্তাবলি") pg ok এবং এর সকল ব্যবহারকারীর ("সদস্য") মধ্যে প্রযোজ্য একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে বোঝানো হয় pg ok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা। "সদস্য" বলতে বোঝানো হয় এমন যেকোনো ব্যক্তি যিনি pg ok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন সম্পন্ন করেছেন এবং সেবা ব্যবহার করছেন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সদস্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলির সকল বিধান মেনে নেন বলে গণ্য হবেন। শর্তাবলির যেকোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করলে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

pg ok যেকোনো সময় বিনা পূর্বঘোষণায় এই শর্তাবলি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলি প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে। সদস্যের দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করা।

অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত

২.১ বয়সের শর্ত

pg ok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে সদস্যের বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। pg ok বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস থেকে বা একই আইপি ঠিকানা ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করা হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হবে এবং জমা থাকা যেকোনো বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের সময় প্রদান করা তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও আপডেট থাকতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ সকল জমাকৃত অর্থ আটক রাখা হতে পারে। অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা সদস্যের নিজের দায়িত্ব।

সদস্যের দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

৫.১ অনুমোদিত ব্যবহার

pg ok প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বৈধ বিনোদনমূলক কার্যক্রমের জন্য প্রদান করা হয়। সদস্যকে সর্বদা সৎভাবে এবং অন্য সদস্যদের প্রতি শ্রদ্ধাশীল আচরণ বজায় রাখতে হবে।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কাজ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক করার বা দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করা
• অন্য সদস্যদের সাথে তাল মিলিয়ে কারসাজিমূলক বেটিং করা
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা

৫.৩ পরিণতি

উপরোক্ত নিষিদ্ধ কার্যক্রমে যুক্ত থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে। প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপও নেওয়া হতে পারে।

গোপনীয়তা ও ডেটা নিরাপত্তা

pg ok সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল লেনদেন এবং তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। সদস্যের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

সদস্যের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ pg ok-এর গোপনীয়তা নীতি-তে দেওয়া আছে। সেবা ব্যবহার করলে সেই নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান।

গ্রাহক সহায়তা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

৯.১ সহায়তার পদ্ধতি

pg ok সদস্যদের যেকোনো সমস্যা সমাধানে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে। সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য হাতের কাছে রেখে যোগাযোগ করুন।

৯.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বিষয়টি উত্থাপন করুন। লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। pg ok সকল অভিযোগ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করে সুষ্ঠু সিদ্ধান্ত জানাবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের তালিকা (FAQ) দেখুন।

৯.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে pg ok কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তবে সদস্যের স্বার্থ সুরক্ষায় সকল বিষয় নিরপেক্ষভাবে বিচার করা হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ pg ok কর্তৃক বন্ধ

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে pg ok যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে: শর্তাবলি লঙ্ঘন, জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম, পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রম।

১০.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

কোনো সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বকেয়া উইথড্রয়াল নিষ্পন্ন করা হবে, তবে যেকোনো অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

১০.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে pg ok একটি নিষ্ক্রিয়তা মূল্যায়ন করতে পারে। এ সংক্রান্ত নির্দিষ্ট শর্ত pg ok সহায়তা দলের মাধ্যমে জানা যাবে।